Allgemeine Datenschutzinformationen

In diesem Abschnitt erklären wir zentrale Begriffe, um die folgenden Abschnitte verständlich zu machen. Beispiele und Szenarien zeigen, wie Begriffe in der täglichen Betreuung und Verwaltung bei KurHubWald angewandt werden.

Wir erheben Daten in überschaubaren Kategorien und dokumentieren dabei konkrete Fälle, z. B. Anmeldung zu Programmen, Abrechnung oder medizinische Abstimmungen. Im Folgenden sind die wesentlichen Datenarten dargestellt.

Bei KurHubWald sammeln wir Benutzerangaben, die Sie uns aktiv mitteilen, etwa im Rahmen einer Buchung, einer Aufnahme-Anamnese oder bei der Kontaktaufnahme. Typische Beispiele sind Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Notfallkontakt, Angaben zu gesundheitlichen Einschränkungen, Medikamenten, Ernährungsbedürfnissen sowie Präferenzen für Unterkunft und Therapie. Szenario: Bei einer Buchung über das Portal geben Gäste ihre Mobilitätsbedürfnisse an, damit das Team barrierefreie Zimmer und passende Mobilitätsunterstützung bereitstellen kann. Praktischer Fall: Ein Senior teilt im Aufnahmeformular Informationen zu Medikamenten mit; diese Daten werden genutzt, um individuelle Tagespläne für die Betreuung zu erstellen und internen Pflegekräften relevante Hinweise bereitzustellen. Stand: 27-03-2026. KurHubWald speichert diese Informationen sicher und nur im Umfang, der zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist.

• Kontaktangaben: Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer (beispielsweise für Terminabstimmungen).
• Anmeldedaten: gewünschte Programme, Teilnahmedaten und relevante organisatorische Hinweise.
• Gesundheitsrelevante Informationen: Informationen zur Mobilität, bestehende Diagnosen oder medikamentöse Vorgaben, wenn sie für die Betreuung notwendig sind (nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder rechtlicher Grundlage).
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten: für Vertragsabwicklung und Rechnungsstellung erforderliche Informationen.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten, Anfragen per E-Mail oder Telefon, die für die Erbringung der Dienstleistung relevant sind.
• Feedback und Bewertungen: freiwillige Angaben zur Zufriedenheit mit Angeboten und Personal.

Automatisch erfassen wir technisch bedingte Informationen, die der Funktionsfähigkeit und Verbesserung der Website dienen sowie anonymisierte Nutzungsdaten zur Analyse von Abläufen.

• Technische Daten: IP-Adresse (in anonymisierter Form), Browsertyp, Geräteinformationen zur Sicherheit und Fehleranalyse.
• Nutzungsdaten: Seitenaufrufe, Verweildauer, Navigationspfade zwecks Optimierung von Informationsangeboten.
• Cookie-Daten: Sitzungs- und Präferenz-Cookies zur Bedienbarkeit der Seite.
• Fehler- und Sicherheitsprotokolle: Einträge zur Erkennung und Behebung technischer Probleme.
• Anonyme Auswertungen: aggregierte Statistikdaten, die keine Rückschlüsse auf einzelne Personen erlauben.
• Telemetrie- und Performance-Daten, die automatisch beim Besuch unserer Website entstehen, z. B. Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Sitzungsdauer, Klickpfade und Ladezeiten. Praktische Anwendung: Wenn mehrere Besucher wiederholt an derselben Stelle im Buchungsprozess abbrechen, nutzen wir diese anonymen Messwerte, um den Ablauf zu vereinfachen. Beispiel: Messungen zu Seitenladezeiten halfen bereits, ein Formular zu optimieren, sodass die durchschnittliche Eingabezeit sank. Diese Daten werden in der Regel aggregiert ausgewertet, um technische Probleme zu identifizieren und die Benutzerführung für ältere Gäste zu verbessern.

In bestimmten Fällen erhalten wir Daten von Drittparteien zur reibungslosen Betreuung oder Abwicklung. Beispiele und typische Fälle sind nachfolgend beschrieben.

• Überweisende Institutionen oder Ärztinnen/Ärzte: Übermittelte medizinische Hinweise zur Vorbereitung eines Aufenthalts (nur mit Erlaubnis bzw. gesetzlicher Grundlage).
• Dienstleister für Abrechnung und Zahlungsabwicklung: notwendige Daten zur Rechnungsstellung.
• Technische Dienstleister: Hosting, IT-Support und Analyse-Dienstleister, die den Betrieb der Website und der digitalen Dienste sicherstellen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur zu konkret benannten Zwecken. Die folgenden Punkte beschreiben typische Zwecke anhand praktischer Fälle aus dem Betrieb von KurHubWald.

• Durchführung von Verträgen: Abwicklung von Buchungen, Erbringung von angebotenen Leistungen und Abrechnung.
• Betreuung und Versorgung: Abstimmung von Betreuungsplänen, Kommunikation mit therapeutischem Personal und Dokumentation von Fortschritten.
• Sicherstellung der Website-Funktionalität: Technikbetrieb, Fehlerbehebung und Schutz vor Missbrauch.
• Kommunikation: Beantwortung von Anfragen, Terminabstimmungen und Informationsversand.
• Verbesserung von Angeboten: Auswertung anonymisierter Nutzungsdaten zur Weiterentwicklung von Programmen und Materialien.
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung steuerlicher und aufsichtsrechtlicher Pflichten.
• Sicherheitsmaßnahmen: Schutz von Gästen und Personal, z. B. in Notfällen.
• Durchführung von internen Qualitätsanalysen und fallbasierten Verbesserungen des Leistungsangebots von KurHubWald; dazu zählen anonymisierte Auswertungen von Aufenthaltsprofilen, Betreuungsabläufen und Veranstaltungsfeedback zur Optimierung von Abläufen, Raumplanung und tagesstrukturierenden Maßnahmen. Beispielhafte Anwendung: Aus der Analyse wiederkehrender Bedürfnisse in Fallgruppen lassen sich Anpassungen im Wochenprogramm ableiten, damit körperliche Aktivität und Ruhephasen besser auf die Zielgruppe abgestimmt sind. Diese Auswertungen erfolgen bevorzugt in pseudonymisierter Form und dienen ausschließlich der Weiterentwicklung unserer Angebote und der sicheren Organisation vor Ort.

Die Verarbeitung beruht auf rechtlich anerkannten Grundlagen. Im Einzelfall nennen wir die einschlägige Rechtsgrundlage sowie praktische Beispiele.

• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen: z. B. Buchungsdaten und Abrechnung.
• Einwilligung: z. B. wenn Gesundheitsdaten für spezielle Angebote freiwillig mitgeteilt werden.
• Rechtliche Verpflichtung: z. B. steuerliche Dokumentationspflichten.
• Berechtigtes Interesse: z. B. Sicherheit der IT-Infrastruktur und Prävention von Missbrauch, sofern die Interessen der Betroffenen nicht überwiegen.

Cookies und ähnliche Technologien werden verwendet, um die Bedienbarkeit der Website zu gewährleisten und anonyme Nutzungsstatistiken zu erstellen. Sie können beim Besuch der Website Präferenzen setzen oder ablehnen.

Wir unterscheiden zwischen notwendigen Cookies (z. B. für Sitzungsmanagement), funktionalen Cookies (z. B. Präferenzen), Leistungs-Cookies (anonyme Statistik) und optionalen Marketing-Cookies. Auf unserer Website werden standardmäßig nur notwendige und funktionale Cookies gesetzt, sofern keine Einwilligung für zusätzliche Cookies vorliegt.

Notwendig: Sitzungsmanagement und Sicherheit. Funktional: Spracheinstellungen und Bedienpräferenzen. Statistik: anonymisierte Auswertungen zur Verbesserung des Angebots. Marketing: nicht ohne ausdrückliche Einwilligung.

Einstellungen zu Cookies können über die Cookie-Banner beim ersten Besuch oder über die Browsereinstellungen vorgenommen werden. Für technisch notwendige Cookies ist eine Deaktivierung allerdings mit eingeschränkter Funktionalität der Seite verbunden.

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Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn sie für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Nachfolgend typische Empfänger und Fallbeispiele.

• Externe Dienstleister: Abrechnungspartner, IT-Dienstleister, Reinigungs- und Logistikunternehmen, die personenbezogene Daten für die Vertragserfüllung benötigen.
• Medizinische Fachpersonen und zuweisende Stellen: bei Übermittlung medizinisch relevanter Informationen mit Rechtsgrundlage.
• Behörden: auf Basis gesetzlicher Verpflichtungen, z. B. Meldepflichten.
• Angehörige oder gesetzliche Vertreter: wenn dies für die Betreuung notwendig ist und rechtlich zulässig bzw. vom Betroffenen genehmigt wurde.
• Externe Qualitätssicherungsstellen: anonymisierte Daten oder auf Basis einer ausdrücklichen Einwilligung für Evaluationszwecke.
• Austausch pseudonymisierter oder anonymisierter Daten mit externen Partnern zu Evaluations- oder Forschungszwecken, sofern keine Rückschlüsse auf Einzelpersonen möglich sind. Szenario: Für eine unabhängige Nutzbarkeitsstudie zur barrierefreien Gestaltung des Geländes übermittelt KurHubWald aggregierte Besuchs- und Feedbackdaten an ein regionales Forschungsinstitut; personenbezogene Daten bleiben dabei getrennt oder werden bereits anonymisiert. Praktische Fälle: Bei der technischen Betreuung geben wir Debug-Informationen an Hosting- und Wartungsdienstleister weiter, bei Lieferanten Abstimmungsdaten zum Belegungsmanagement; in allen Fällen achten wir auf Verträge zur Auftragsverarbeitung und auf die Minimierung übermittelter Informationen. Kontaktinformation und vollständige Adresse von KurHubWald: Rue du Levant 176, 1920 Martinach, Schweiz; Business ID CHE-137.307.186.

Datenübermittlungen in Staaten außerhalb der Schweiz und EU/EWR erfolgen nur, wenn ein angemessenes Schutzniveau besteht oder geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) getroffen wurden. Typische Fälle sind Hosting-Dienstleister mit Rechenzentren außerhalb des Landes.

Vor jeder internationalen Übermittlung prüfen wir die rechtliche Grundlage und setzen geeignete technische und vertragliche Maßnahmen um, z. B. Verschlüsselung, Auftragsverarbeitungsverträge und anerkannte Standarddatenschutzklauseln.

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Praktische Beispiele und Fristen sind unten dargestellt.

Kontaktdaten und Kontoangaben werden in der Regel für die Dauer der Kundenbeziehung und darüber hinaus für gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. Geschaeft- und steuerrechtlich) gespeichert, typischerweise bis zu 10 Jahre, sofern keine gegenteilige gesetzliche Regelung besteht.

E-Mail-Korrespondenz zur Terminabstimmung oder zu organisatorischen Fragen wird üblicherweise für 2–7 Jahre aufbewahrt, abhängig von Relevanz und rechtlichen Anforderungen.

Server- und Sicherheitslogs werden zeitlich begrenzt vorgehalten, üblicherweise für 6 bis 24 Monate, um Missbrauch aufzuklären und Sicherheit zu gewährleisten.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung besteht.

KurHubWald setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen. Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und angepasst. Konkrete Beispiele: Zugangsbeschränkungen, Verschlüsselung sensibler Übermittlungen und regelmässige Backups der Datenbanken.

• Zugriffs- und Berechtigungskonzepte: nur befugte Mitarbeitende erhalten Zugriff auf personenbezogene Daten.
• Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsaudits, kombiniert mit Backup- und Wiederherstellungsprozessen.
• Regelmäßige interne Audits und Schulungen für Mitarbeitende, kombiniert mit Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse, um Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und zu beheben.

KurHubWald respektiert die Rechte der betroffenen Personen. Die folgenden Punkte beschreiben praktische Schritte und Beispiele, wie Sie Ihre Rechte geltend machen können. In jedem Fall prüfen wir Anfragen anhand gesetzlicher Vorgaben und dokumentierter Fallbeispiele.

• Auskunftsrecht: Sie können eine Übersicht über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten anfordern. Beispiel: Ein Teilnehmer verlangt eine Liste medizinischer Aufzeichnungen, die im Rahmen eines Reha-Aufenthalts erstellt wurden.
• Berichtigungsrecht: Unvollständige oder fehlerhafte Angaben werden nach Vorlage von Nachweisen angepasst. Szenario: Ein Wohnungsanschriftfehler im Teilnehmerprofil wird nach Vorlage einer aktuellen Meldebestätigung korrigiert.
• Löschungsrecht: Wenn gesetzlich zulässig, löschen wir Daten, die nicht mehr erforderlich sind. Fallbeispiel: Ein ehemaliger Gast bittet um Löschung von Marketingpräferenzen und historischen Umfrageantworten.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Nutzung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke zeitlich begrenzen. Praxisbeispiel: Einschränkung der Nutzung von Gesundheitsdaten für Forschungszwecke nach Beendigung eines Aufenthalts.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Auf Anfrage stellen wir personenbezogene Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereit. Beispiel: Übertragung von Kontaktdaten und medizinischen Basisdaten an eine weiterbehandelnde Einrichtung.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung zu Direktmarketing-Zwecken widersprechen. Szenario: Ein Gast widerspricht personalisierten Newslettern; diese werden eingestellt, bis ein neuer Einwilligungsfall vorliegt.
• Widerruf von Einwilligungen: Erteilte Einwilligungen in nicht notwendige Verarbeitungen können jederzeit widerrufen werden, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit vorheriger Verarbeitung berührt.
• Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörde: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung nicht rechtskonform erfolgt, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.

KurHubWald orientiert sich an den Anforderungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und berücksichtigt dort, wo es zur Anwendung kommt, die Grundsätze der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Unser Ziel ist ein transparenter Umgang mit personenbezogenen Daten in praktischen Alltagsszenarien.

Die Regelungen gelten für die Verarbeitung personenbezogener Daten natürlicher Personen durch KurHubWald im Zusammenhang mit der Betreuung, Behandlung und Unterkunft von Gästen aus der Schweiz und dem Ausland. Bei grenzüberschreitender Datenverarbeitung werden zusätzliche rechtliche Anforderungen geprüft.

• Rechtmäßigkeit, Treu und Glauben, Transparenz: Datenverarbeitung erfolgt auf einer klaren Rechtsgrundlage und mit angemessener Information an betroffene Personen.
• Zweckbindung: Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben, z. B. Therapieplanung oder Abrechnung.
• Datenminimierung und Speicherbegrenzung: Es werden nur notwendige Daten gehalten und in definierten Fristen überprüft und gelöscht.
• Integrität und Vertraulichkeit: Technische und organisatorische Maßnahmen schützen Daten vor unbefugtem Zugriff und Missbrauch.

Zur Einreichung einer Beschwerde oder bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns schriftlich. Wenn eine interne Klärung nicht möglich ist, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.

Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie bitte schriftlich an die unten stehende Kontaktadresse. Bitte geben Sie zur Identitätsprüfung geeignete Nachweise an und beschreiben Sie klar Ihr Anliegen, z. B. Auskunft, Berichtigung oder Löschung.

[email protected]

Wir bemühen uns, auf Anfragen zu Betroffenenrechten innerhalb eines Monats zu reagieren. In komplexen Fällen kann diese Frist angemessen verlängert werden; Sie werden über den Zeitplan informiert.

KurHubWald verwendet Kontaktinformationen dafür, Ihnen nur relevante Informationen zu Aufenthalten, Programmen und Angeboten zukommen zu lassen. Marketingkommunikation basiert auf Einwilligung oder einem vorhergehenden Kundenverhältnis und praktischen Bedürfnissen der Zielgruppe.

Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie den Link zum Abbestellen in unseren Nachrichten verwenden oder eine formlose Mitteilung an die untenstehende Kontaktadresse senden. Ihre Entscheidung wird zeitnah umgesetzt.

Unsere Dienstleistungen richten sich primär an Seniorinnen und Senioren. Für personenbezogene Daten von Minderjährigen gelten besondere Schutzregeln; wir verarbeiten solche Daten nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter, sofern erforderlich.

Webseiten Dritter, auf die wir verlinken, unterliegen eigenen Datenschutzrichtlinien. KurHubWald übernimmt keine Verantwortung für Inhalte oder Praktiken externer Anbieter; prüfen Sie bitte die jeweiligen Datenschutzhinweise.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden dokumentiert und mit Datum versehen. Bei wesentlichen Anpassungen informieren wir betroffene Personen entsprechend, z. B. per E-Mail oder durch Hinweise auf unserer Website.